Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung bei Volennodecor (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt).
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie Ihre Bestellung bequem abschließen können.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt direkt während des Bestellvorgangs. Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
3. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Abwicklung der jeweiligen Zahlung verwendet und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Wir setzen geeignete technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen während des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet werden.
5. Erstattung von Zahlungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Rückgabe, eines bestätigten Widerrufs oder einer anderen berechtigten Situation erfolgt, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
6. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen oder wenden Sie sich an Ihr zuständiges Zahlungsinstitut.
Bei Fragen zur Zahlung oder Zahlungsabwicklung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden oder Zahlungsabläufen können Sie uns kontaktieren:
Kontaktadresse: 3-7-11 SILBER, INAGAWA – AUTOR, KAWABE – ARMEE, HYOGO 666-0257, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 628 61 86
Kundenservice-E-Mail: youmatter@volennodecor.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)